Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de Coopsco Saint-Hyacinthe ou en succursale.

Tous les montants mentionnés sur notre site sont en dollars canadiens. Les taxes et les frais de transport si applicables sont en sus.

CUEILLETTE EN MAGASIN GRATUITE

Vous pouvez récupérer gratuitement votre commande en magasin à la succursale situé au 3000 rue Boullé, Saint-Hyacinthe.
Un avis « prêt à ramasser » vous sera envoyé.

Une carte d’identité avec photo ou la confirmation de la commande sera exigée lors de la cueillette. Nous vous suggérons fortement d’apporter vos sacs.

LIVRAISON GRATUITE dès 50$ D’ACHAT

Cette offre est valide pour nos membres seulement.

Les frais de transport au prix régulier sont de 6,99$ dans la majorité des régions du Québec.

Les frais de manutention sont 0$.

Le calcul pour la livraison gratuite exclut les taxes, et certains produits notamment les produits numériques, les ordinateurs, les cahiers de niveau secondaire, l’adhésion membre, les vignettes de stationnement.

Si votre commande inclus des articles en rupture de stock, nous expédierons la balance le temps venu ou vous offrirons un ramassage en magasin.

CALENDRIER DE LIVRAISON

Veuillez prévoir de 2-3 jours ouvrables, en basse saison pour la livraison à domicile des produits en stocks.

En période de rentrée scolaire, août et janvier, compter plutôt 5-7 jours ouvrables.

Pour les produits sur commande, prévoir 7-10 jours ouvrables en tout temps. La livraison de certains produits peut être plus longue selon le fournisseur.

CONDITIONS DE LIVRAISON

LORSQUE VOUS COMMANDEZ UN PRODUIT EN RUPTURE DE STOCK : tout produit en rupture de stock est affiché disponible dans les 10 jours. Advenant que le délai se prolonge, vous recevrez un avis par courriel avec une date de disponibilité modifiée.

SI VOUS COMMANDEZ DES PRODUITS EN STOCK EN MÊME TEMPS QUE DES PRODUITS EN RUPTURE DE STOCK : nous vous expédions/en ramassage immédiatement les produits en stock. La balance des articles sera expédiée/mis en ramassage aussitôt disponible. Vous serez avisée par courriel. Il n’y a aucun frais d’expédition supplémentaires.

J’AI PAYÉ POUR LA LIVRAISON, MAIS J’AI DÛ ALLER AU DÉPÔT PUROLATOR :

Coopsco demeure responsable des colis jusqu'à livraison. Pour des raisons de sécurité, notre transporteur exige une signature sur livraison. En cas d'absence, utilisez le formulaire de renonciation de signaturel si tu souhaite que ton colis soit laisser à la porte. Sinon, tu sera notifié d'aller au dépôt le plus proche.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

La Solution de paiement Paysafe vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard. La Coopérative est conforme aux normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur le site sont sécuritaires et confidentielles.

Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre information de crédit afin de procéder à la transaction. Les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, cette dernière analyse la demande et renvoie une décision.

Nous vous proposons d'enregistrer votre carte bancaire pour vos futurs achats. Vos coordonnées bancaires et les données informatiques concernant l'information de crédit ne sont en aucun cas conservées sur nos serveurs. L'ensemble des opérations de paiement se déroulent par le biais de la solution de paiement Paysafe. Vous pouvez également choisir de ne pas enregistrer votre carte bancaire et indiquer votre moyen de paiement lors de chaque achat.

La Coopérative ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles.

Les « cookies » sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous aviez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre site si les « cookies » sont désactivés sur votre ordinateur.

POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR

Si les articles que vous avez achetés ne conviennent plus, vérifier les critères ci-dessous avant de vous présenter en magasin ou de faire la demande d’autorisation.

Les retours et échanges doivent être autorisés par le personnel de la Coop.

Le produit doit être intact et en condition de revente.

Les produits suivants sont une vente finale :

Les manuels scolaires. Les exceptions suivantes peuvent être autorisées :

Annulation/abandon de cours

Changement de cours

Changement de professeur

Les livres usagés.
Les produits avec des normes d’hygiène : stéthoscope, casque de bain.
Les produits et vêtements promotionnels griffés pour un groupe spécifique.
Les produits en liquidation.
Produits numériques

Condition de retour de produit en magasin

Le client est responsable de présenter la facture.

Le retour, si autorisé, sera effectué par le même mode de paiement que sur la facture originale, dans les 30 jours suivant l’achat.

Le retour sans facture, ou après 30 jours, si autorisé, sera effectué par carte Coopsco ou par un échange.

Condition de retour de produit vendu sur le WEB et expédié au client

Pour les commandes web que vous souhaitez retourner par courrier, assurez que l’article soit dans le même état qu’il a été reçu. Faites une demande d’autorisation de retour à la Coop :

Votre demande doit être transmise dans les 10 jours suivant la réception du colis;
Précisez clairement la raison du retour;
Soumettez votre demande par courriel à : boutique.web@coopscosth.com

Une fois le retour autorisé, vous pourrez nous retourner en magasin ou par transporteur à vos frais, l’article dans son emballage d’origine avec la facture correspondante de la Coop à l’adresse suivante :

Coopsco St-Hyacinthe
Boutique web
3000, av. Boullé
St-Hyacinthe (Québec) J2S 1H9
Canada

Le crédit sera effectué après la réception du produit et uniquement si le produit est reçu intact et en condition de revente.

Condition d’échange ou de retour pour les produits défectueux ou non conforme

Les articles vendus par la Coop sont neufs. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé. Nous vous créditerons les frais de poste que vous avez payés pour expédier votre colis à la Coopérative.

CONDITIONS D’UTILISATION DES PUBLICATIONS NUMÉRIQUES

Lire les instructions de base

Les publications numériques acquises sur notre site sont valides pendant 36 mois et sont protégées par la loi du droit d’auteur.

En conformité avec la loi, cet achat est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, tout usage collectif, toute revente ou tout louage est absolument interdit et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

Les publications numériques peuvent être « tatouées » ou faire l’objet de protections électroniques qui limitent l’impression, le « copier/coller » ou les transferts sur d’autres appareils. Ces mesures sont au gré de chaque éditeur et ont pour but de mieux protéger les auteurs.

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