FOIRE AUX QUESTIONS
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Questions diverses
Comment puis-je trouver mes manuels avant mes premiers cours?
Pour les étudiants niveau collégial, aussitôt que vous avez votre horaire, vous pouvez utiliser l’outil de recherche par cours.
Dans le bandeau d’accueil, sélectionne « ÉTUDIANT », « MATÉRIEL SCOLAIRE ».
Utilisez les menus déroulants par cours pour identifier les manuels prescrits pour les codes de cours à votre horaire. Si « Aucun matériel requis actuellement », vous pouvez ajouter ce cours à ta liste de matériel requis pour recevoir une notification lorsque du matériel sera ajouté
Comment avoir accès aux produits numériques achetés avant le 19 avril 2021 ?
L’accès à vos produits numérique achetés avant le 19 avril est disponible sur https://gestion.webconcepteur.com/webconcepteur/web/Coopsco/fr
Connectez-vous avec votre profil de l’ancien site web Coopsco.
Suivre les étapes indiquées dans le carrousel.
Si votre achat date de plus de 6 mois, votre accès est périmé.
J’ai fait ma commande, quand puis-je m’attendre de la recevoir à la maison?
Vérifiez le statut de ta commande dans votre compte web.
Lorsque l’ensemble des produits est disponible, il faut prévoir 2-3 jours en basse saison et 5-10 jours en rentrée scolaire (août et janvier). Vous recevrez des courriels de suivi de Purolator dès la création de l’étiquette d’envoi.
Après 48 h, si le statut indique toujours en traitement il est possible que votre commande soit partiellement disponible. Si vous préférez ramasser les articles disponibles en attendant que le reste soit envoyé à la maison, passez nous voir en librairie.
J’ai fait ma commande, quand puis-je passer la ramasser?
Vérifiez le statut de votre commande dans votre compte web.
Le statut de votre commande affichera « prêt à ramasser » lorsque l’ensemble des produits est disponible.
Après 48 h, si le statut indique toujours en traitement, il est possible que votre commande soit partiellement disponible. Si vous préférez ramasser les articles disponibles en attendant que le reste soit envoyé à la maison, passez nous voir en librairie.
Comment faire le suivi d’une commande sur livraison ?
Vous recevrez un courriel de suivi de Purolator dès la création de l’étiquette d’envoi et pourrez faire le suivi au besoin.
Si je veux mes manuels rapidement, dois-je acheter en magasin ou sur le web ?
Le plus rapide toujours de passer en magasin. Il pourrait y avoir des files d’attente en rentrée scolaire (août et janvier). Vérifiez nos heures d’ouverture.
Je n’ai pas de carte de crédit. Comment puis-je faire un achat web?
Les cartes prépayées VISA d’institutions canadiennes sont acceptées sur notre site web. Si une telle carte est refusée lors d’une transaction, nous vous invitons à communiquer directement avec l’institution émettrice. À défaut, vous pouvez également vous présenter en librairie où nous acceptons argent comptant, carte de débit, carte de crédit, carte prépayée Visa et MasterCard, carte cadeau Coopsco. Vérifier nos heures d’ouverture par succursale.
Est-ce que mon manuel/roman est disponible en format numérique ?
Seulement certains titres et versions de romans sont disponibles en format numérique sur notre plateforme.
Pour vérifier, sélectionner la catégorie livre dans produits, inscrire le titre, et cliquer la loupe de recherche. Dans le menu de gauche, filtrer l’auteur, le format désiré : papier, PDF ou EPUB. Vous pourrez utiliser les hyperliens de redirection pour compléter votre achat.
Où est mon accès au livre numérique que je viens d’acheter?
Connectez-vous à votre compte Coopsco. Utiliser le menu déroulant et sélectionner « Mes produits numériques ». Télécharger le lien.